Публичная оферта на оказание услуг сервиса Talkio

Редакция от 01.11.2026. Действует с момента размещения по адресу этой страницы.

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель — Хазов Арсений Юрьевич, ИНН 024507142179, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»).
2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту (далее — «Пользователь»).
3. Сервис Talkio — Telegram-бот @talkiotutor_bot и связанное с ним приложение внутри Telegram (Mini App), предназначенные для самостоятельного изучения английского языка с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «Сервис»).
4. Оферта, Политика конфиденциальности и Правила использования опубликованы на сайте Сервиса и доступны до оплаты.

2. Предмет договора

1. Исполнитель оказывает Пользователю услугу по предоставлению доступа к платным функциям Сервиса в объёме выбранного тарифа на оплаченный срок, а Пользователь оплачивает услугу.
2. Состав функций тарифов указан в разделе 3 и на странице «Тарифы». Сервис предоставляется «как есть»: Исполнитель развивает и изменяет функции, сохраняя основное назначение оплаченного тарифа.
3. Сервис является учебным инструментом и не является образовательной программой, обучение по которой завершается выдачей документа об образовании или квалификации.

3. Тарифы и стоимость

1. Без оплаты Пользователю бесплатно доступны прогресс, личный словарь и повторение сохранённых карточек. Функции с искусственным интеллектом в бесплатном доступе не предоставляются.
2. Новому Пользователю однократно предоставляется бесплатный пробный период тарифа Pro продолжительностью 3 дня. Пробный период не требует оплаты и привязки карты и не переходит в платную подписку автоматически.
3. Стоимость указана в рублях. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, НДС не облагается.
4. Для оплаты в Telegram Stars действуют отдельные цены: Basic — 349 Stars, Pro — 699 Stars за 30 дней. Это не рублёвый эквивалент. Цена приобретения Stars для Пользователя определяется Telegram.
5. Для защиты Сервиса от злоупотреблений действуют технические ограничения частоты запросов (например, при автоматической отправке сообщений). Они не уменьшают объём тарифа при обычном использовании.
6. Исполнитель вправе изменять тарифы и цены, публикуя изменения на сайте и в Сервисе. Изменение не затрагивает уже оплаченные периоды.

4. Порядок заключения договора и оплаты

1. Акцептом оферты является оплата выбранного тарифа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.
2. Доступные способы оплаты отображаются в Telegram-боте перед подтверждением заказа. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
3. Публичный сайт является информационным и содержит описание Сервиса, тарифы и документы. Покупка подписок и платёжные формы на сайте не предусмотрены. Условия конкретного заказа и его валюта показываются Пользователю до подтверждения оплаты.
4. Автоматические (рекуррентные) списания не применяются. Каждый период доступа оплачивается Пользователем отдельно.
5. При расчётах, для которых законодательство о налоге на профессиональный доход требует чек, Исполнитель обязан сформировать и передать его Пользователю в установленном законом порядке и срок. Уведомление бота об активации подписки не заменяет чек. По вопросам чека можно обратиться в поддержку.

5. Предоставление доступа и срок действия

1. Доступ к функциям тарифа открывается автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило в течение нескольких минут.
2. Срок доступа — 30 календарных дней с момента активации. Дата окончания отображается в профиле Пользователя в Сервисе.
3. Если Пользователь оплачивает тот же тариф до окончания текущего срока, новый срок в 30 дней добавляется к оставшемуся.
4. Если Пользователь оплачивает другой тариф до окончания текущего срока, новый тариф действует 30 дней с момента оплаты и заменяет текущий. Возможность возврата по прежнему периоду определяется разделом 8; обязательные права Пользователя сохраняются.
5. По окончании срока платные функции отключаются, учётная запись переходит на бесплатный доступ. Прогресс, словарь и история сохраняются.
6. Если доступ не открылся после оплаты, Пользователь обращается в поддержку (раздел 12), и Исполнитель проверяет платёж.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

1. предоставить доступ к функциям оплаченного тарифа на оплаченный срок;
2. принимать меры к восстановлению работы Сервиса при сбоях;
3. рассматривать обращения Пользователя в сроки, указанные в оферте;
4. обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

1. проводить технические работы, по возможности в часы наименьшей нагрузки;
2. ограничить доступ Пользователя, нарушающего Правила использования (рассылка спама, автоматизированные запросы, попытки обхода ограничений или вмешательства в работу Сервиса);
3. изменять интерфейс и состав функций, сохраняя основное назначение тарифа.

Пользователь обязуется:

1. использовать Сервис в личных учебных целях и не нарушать Правила использования;
2. не передавать в Сервис сведения, которые не хочет передавать для обработки, в том числе чужие персональные данные и конфиденциальную информацию;
3. не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство РФ.

Пользователь вправе: пользоваться функциями оплаченного тарифа, обращаться в поддержку, отказаться от услуги и получить возврат в порядке раздела 8, удалить свою учётную запись в настройках Mini App.

7. Особенности работы искусственного интеллекта

1. Ответы, исправления, оценки и объяснения в Сервисе формируются языковыми моделями сторонних поставщиков и могут содержать неточности. Они носят вспомогательный учебный характер.
2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного учебного результата, сдачу экзаменов или определённого уровня владения языком.
3. Работа функций с искусственным интеллектом зависит от доступности сторонних поставщиков. Исполнитель использует резервных поставщиков, но не гарантирует бесперебойную работу в каждый момент времени.

8. Отказ от услуги и возврат средств

1. Обязательные права сохраняются. Правила ниже описывают дополнительную добровольную политику Talkio и не ограничивают права, предоставленные законом. В частности, право на отказ от услуги в любое время с оплатой только документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов сохраняется, когда оно предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Это относится и к рублёвой оплате, и к Telegram Stars. При расхождении с этими правилами применяется закон.
2. Рублёвая оплата — добровольный возврат в первые 7 дней. Пользователь может направить заявление в течение 7 календарных дней с момента оплаты. В рамках этой политики возвращается сумма за неиспользованный период подписки, рассчитанная от фактически уплаченной стоимости пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода на момент получения заявления. Если закон предусматривает более благоприятный для Пользователя расчёт, применяется он.
3. После 7 дней. Дополнительная добровольная политика рублёвого возврата не применяется, однако требования о возврате рассматриваются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Семидневный срок не ограничивает право на отказ от услуги и сроки предъявления требований, установленные законом; его истечение само по себе не является основанием для отказа в таком требовании.
4. Telegram Stars. Добровольные возвраты платежей в Telegram Stars не предусмотрены. Возврат возможен, когда он требуется законом, обязательными правилами платёжной платформы Telegram либо связан с неисполнением обязательств со стороны Talkio. Это условие не отменяет права на отказ от услуги, если оно предусмотрено законом. При наличии основания возвращается исходный платёж в Stars целиком в порядке Telegram; частичный возврат Stars не применяется, возврат не конвертируется в рубли.
5. Непредоставление услуги. Если оплаченный доступ не был предоставлен по вине Talkio, оплата возвращается полностью. Продление доступа вместо возврата возможно только по выбору Пользователя. При иных недостатках услуги сохраняются все предусмотренные законом требования Пользователя.
6. Как обратиться. Пользователь направляет заявление в поддержку (раздел 12), указывая дату оплаты и тариф. Исполнитель рассматривает обращение и, при наличии оснований, осуществляет возврат не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления; если закон или обязательные правила платформы предусматривают более короткий срок, применяется он.
7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту через платёжный сервис либо в Telegram Stars. Срок зачисления на карту зависит от банка Пользователя. Доступ, предоставленный возвращаемым платежом, прекращается с момента возврата; иные оплаченные и не возвращённые периоды не аннулируются. При рублёвом возврате Исполнитель аннулирует или корректирует соответствующий чек в «Мой налог».
8. Удаление учётной записи само по себе не является заявлением о возврате.

9. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. При сбоях Telegram, платёжных сервисов или поставщиков искусственного интеллекта Исполнитель принимает разумные меры к восстановлению услуги. Такие сбои не отменяют предусмотренные законом права Пользователя, включая права при непредоставлении услуги.
3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные для целей и на основаниях, указанных в Политике конфиденциальности. Само ознакомление с Политикой или оплата не заменяет отдельного согласия там, где оно требуется законом.

Срок хранения финансовых документов: 5 лет после окончания соответствующего налогового периода. Если законом предусмотрен более длительный срок либо документы необходимы для незавершённого спора или проверки, необходимые документы сохраняются в течение такого срока или до завершения разбирательства. Состав сохраняемых данных и правила их обработки описаны в Политике конфиденциальности.

11. Срок действия оферты, споры и изменения

1. Договор действует до окончания оплаченного срока доступа либо до отказа Пользователя от услуги.
2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Оплаченные периоды оказываются на условиях редакции, действовавшей на дату оплаты.
3. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на email Исполнителя, срок ответа — 10 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством РФ, в том числе с правилами о подсудности по искам потребителей.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель

Хазов Арсений Юрьевич

Статус

Плательщик налога на профессиональный доход

ИНН

024507142179

Email

talkioparrot@gmail.com

Поддержка

/support в боте @talkiotutor_bot, раздел «Поддержка» в профиле Mini App

Сайт

Talkio — о сервисе