TalkioПолитика конфиденциальности Talkio
1. Оператор
Оператор персональных данных — Хазов Арсений Юрьевич, ИНН 024507142179, плательщик налога на профессиональный доход (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам персональных данных: talkioparrot@gmail.com.
Политика описывает обработку данных на публичном сайте talkiotutor.ru, при использовании Telegram-бота @talkiotutor_bot и приложения Talkio внутри Telegram (Mini App). Обычное посещение публичного сайта не требует авторизации Telegram и не передаёт сайту переписку из бота.
2. Какие данные обрабатываются
| Категория | Что именно |
|---|---|
| Учётная запись Telegram | Telegram ID (идентификатор учётной записи), username. Имя и фото профиля Telegram передаёт в Mini App для отображения; Talkio их не сохраняет. |
| Учебные данные | Изучаемые языки, уровень, цели и интересы, словарь, ошибки и их исправления, карточки повторения, результаты заданий и тестов, XP, серии занятий, история обучения, настройки и напоминания. |
| Сообщения для обучения | Тексты, которые Пользователь отправляет для разговора, проверки или заданий; голосовые сообщения; изображения, если Пользователь их отправляет. В текущей учебной сессии хранится история реплик; найденные ошибки сохраняются в виде коротких фрагментов с исправлениями. Аудио голосовых сообщений сохраняется только на время распознавания и затем удаляется. |
| Подписка и платежи | Тариф, срок доступа, сумма, валюта, способ оплаты, идентификаторы заказа и платежа. Данные банковской карты Оператор не получает — их обрабатывает платёжный сервис. |
| Обращения в поддержку | Текст обращения и ответа. |
| Технические данные | Продуктовые события (например, «начато занятие»), время ответа, коды ошибок, источник перехода в бот; при обращении к сайту — IP-адрес, время, путь запроса и HTTP-статус. Эти сведения используются для работы и защиты Сервиса. Публичный сайт не содержит сторонних счётчиков, форм ввода, файлов cookie для рекламы или скриптов аналитики. |
3. Цели и основания
- Предоставление Сервиса по публичной оферте: проверка фраз, диалоги, задания, повторение, напоминания — для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).
- Приём оплаты, предоставление доступа, возвраты и формирование чеков — для исполнения договора и требований налогового законодательства.
- Ответы на обращения в поддержку.
- Защита Сервиса от злоупотреблений и анализ его работы для улучшения качества — на основании законного интереса Оператора, в обезличенном или агрегированном виде, где это возможно.
- Управление служебными уведомлениями и настройками Пользователя. Новости можно отключить командой /news, напоминания — в настройках. Наличие такой настройки не заменяет предварительного согласия на рекламные сообщения, когда оно требуется законом.
4. Передача третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные. Для работы Сервиса данные передаются следующим получателям:
| Получатель | Что передаётся и зачем |
|---|---|
| Telegram | Сообщения и интерфейс бота и Mini App работают через инфраструктуру Telegram. |
| Поставщики искусственного интеллекта: AI STAR (ai.starimg.ru), Polza.ai (резервный поставщик) | Отправленные для обучения тексты, аудио для распознавания речи, расшифровки и изображения вместе с учебным контекстом (уровень, тема, недавние ошибки) — для формирования ответов и исправлений. Поставщики используют модели сторонних разработчиков, включая Google (Gemini) и OpenAI; обработка может происходить за пределами РФ. Talkio не добавляет Telegram ID и username в поля этих AI-запросов, однако персональные сведения могут содержаться в самом сообщении Пользователя. |
| Платёжные сервисы, участвующие в проведении выбранного Пользователем платежа | Данные, необходимые для проведения оплаты и возврата. Доступные способы оплаты отображаются в Telegram-боте перед подтверждением заказа. |
| ФНС России (приложение «Мой налог») | Сведения для формирования чека о расчёте. |
Не отправляйте в Сервис сведения, которые не хотите передавать поставщикам искусственного интеллекта: пароли, данные документов и банковских карт, чужие персональные данные.
Передача данных для оказания услуги не означает разрешения на любое последующее использование. Если для конкретной обработки требуется отдельное согласие, оно должно оформляться отдельно; оплата и ознакомление с этой Политикой его не заменяют.
5. Сроки хранения
- Учебные данные, настройки и подписка хранятся, пока существует учётная запись, и удаляются при её удалении Пользователем.
- Оперативная история Chat хранится в состоянии разговора; для неактивного состояния действует технический срок в 6 часов, после которого оно может очищаться. Это не относится к сохранённым результатам проверки, коротким фрагментам ошибок и словарю. Черновик незавершённого Today и сохранённый ответ для повторной проверки могут храниться отдельно, чтобы занятие можно было продолжить.
- Минимальные записи о заказах и платежах (тариф, сумма, валюта, идентификаторы) сохраняются и после удаления учётной записи — для проверки платежей, возвратов и налогового учёта. Прямая связь с Telegram ID при этом заменяется псевдонимным идентификатором. Срок хранения таких записей: 5 лет после окончания соответствующего налогового периода. Если законом предусмотрен более длительный срок либо документы необходимы для незавершённого спора или проверки, необходимые документы сохраняются в течение такого срока или до завершения разбирательства.
- Сроки технических журналов различаются. Для веб-сервера применяется ежедневная ротация: текущий журнал и до 14 ежедневных архивов. Системные журналы бота и Mini App удаляются при ротации системного журнала по занимаемому объёму; единый фиксированный срок в днях для них пока не установлен. Эти журналы не используются для рекламы. По вопросам обработки содержащихся в них персональных данных можно обратиться к Оператору
- Автоматические ежедневные резервные копии базы удаляются по существующему 14-дневному возрастному правилу. Отдельные резервные копии перед обновлениями хранятся обособленно и могут содержать прежние данные; удаление из основной базы не означает немедленного изменения таких копий. Доступ к ним ограничен Оператором.
- Данные, уже переданные Telegram, платёжным сервисам или поставщикам искусственного интеллекта, хранятся по правилам этих получателей.
6. Права Пользователя и управление данными
- В Mini App («Профиль → Настройки → Аккаунт») можно выгрузить свой словарь в CSV, скрыться из рейтинга и удалить учётную запись со всеми учебными данными.
- Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие, написав на talkioparrot@gmail.com или в поддержку (/support в боте). Сведения по запросу о доступе к персональным данным предоставляются в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление сопровождается мотивированным уведомлением. Для других требований действуют соответствующие сроки закона.
- Отключить напоминания можно в Mini App или в боте («⚙️ Ещё → ⏰ Напоминания»), новости — командой /news.
7. Защита данных
Соединение с Сервисом защищено шифрованием (HTTPS). Запросы Mini App проверяются по подписи Telegram, доступ к серверу и базе данных ограничен Оператором. Ключи доступа к внешним сервисам хранятся только на сервере.
8. Изменения политики
Оператор может обновлять Политику, публикуя новую редакцию на этой странице. Существенные изменения действуют с даты публикации.
9. Контакты
- Оператор
- Хазов Арсений Юрьевич
- ИНН
- 024507142179
- talkioparrot@gmail.com
- Telegram
- @talkiotutor_bot